Адрес: Телефон: +7 (496) 464-75-33 (институт СГО), Электронная почта: Список телефонов руководителей структурных подразделений
|
Студенты второго курса направлений Туризм, Гостиничное дело, Сервис и студенты четвёртого и пятого курсов специальности Социально-культурный сервис и туризм 15 октября 2013 г. вместе с преподавателем Т.В. Рейстерман в рамках предмета «Сервисная деятельность» посетили турагентство «Горящие путевки» в Москве. Цель поездки состояла в том, чтобы познакомиться с работой турфирмы, функциями турагентов, программами, используемыми для организации туров. Экскурсию по турагентству провела студентка пятого курса Юлия Виссарионова, уже работающая в этой фирме в свободное от учебы время. Она подробно рассказала об обязанностях турагента, показала, как устроен его кабинет. Сервис в агентстве организован на высоком уровне, все обустроено для удобства клиентов. Вдоль стены стоит небольшой шкафчик с журналами, в которых рассказывается о различных турах, чтобы клиенты не скучали, сидя в очереди. На стене висят картины, привезенные из разных стран мира. Также в кабинете можно увидеть сувениры, которые привозят туристы и менеджеры фирмы из поездок. Студентам подробно рассказали о системе бронирования туров и отелей, показали, как это делается. Мы узнали, какие конфликтные ситуации возникают с туристами и как решать такого рода проблемы. Нам объяснили, каких видов бывают туры и как это отражается на цене поездки, где и как оформляются визы. Тем студентам, кто не имеет загранпаспорта, показали, как он устроен и рассказали о его особенностях. Все студенты приобрели прочные знания и увидели перспективы своей будущей профессии. Некоторые заинтересовались именно этим турагентством и планируют проходить там профессиональную практику. Юлия Калинина, студентка 2 курса направления Туризм. |